Усунення несправностей

Hideez USB Bluetooth Dongle - Усунення несправностей для macOS

Що варто знати перед початком

Коли адаптер підключено до USB-порту, він може коротко блимнути синім. Якщо Bluetooth не використовується, він залишатиметься неактивним (не світиться).

Примітка: Адаптер не підтримується на Hackintosh-системах (неоригінальне обладнання Apple). Робота в такому середовищі не гарантується.

1.Базове усунення проблем із підключенням

Якщо після налаштування пристрої не підключаються:

1. Від'єднайте адаптер.

2. Вимкніть Bluetooth на Mac.

3. Знову вставте адаптер.

4. Зачекайте 15 секунд.

5. Увімкніть Bluetooth.

6. Спробуйте знову підключити пристрій.

2. Перевірте такі фактори, якщо проблема не зникла:

• Чи оновлена ваша macOS до останньої версії.

• Чи підключаються інші Bluetooth-пристрої.

• Чи працює донгл на іншому Mac або ПК.

• Чи немає перешкод поблизу (Wi-Fi, особливо 2.4 ГГц, може заважати).

• Чи не використовується USB-хаб — спробуйте пряме підключення.

Для Mac із USB-C: використовуйте адаптер USB-A → USB-C, який підтримує Bluetooth.

3. Для користувачів macOS Monterey

Відкрийте Термінал і введіть команду:

sudo pkill bluetoothd

Натисніть Enter → введіть пароль → зачекайте 5 секунд → повторіть спробу підключення пристрою.

Розширене усунення несправностей

1. Скидання Bluetooth-модуля

• Закрийте всі програми.

• Натисніть Shift + Option, клацніть по іконці Bluetooth у меню.

• Оберіть Reset Bluetooth Module.

• Перезавантажте Mac.

• Повторно підключіть пристрої (усі попередні з'єднання буде стерто).

2. Видалення налаштувань Bluetooth

• Відкрийте Finder → Command + Shift + G.

• Введіть шлях: /Library/Preferences/

• Видаліть файли (якщо є):

  • com.apple.Bluetooth.plist

  • com.apple.Bluetooth.plist.lockfile

• Перезавантажте Mac → налаштуйте пристрої заново.

3. Скидання SMC (System Management Controller)

• Вимкніть Mac.

• Затисніть Shift + Control + Option + Power на 10 секунд.

• Відпустіть кнопки та увімкніть Mac.

• Перевірте роботу Bluetooth.

Детальніше — у підтримці Apple.

4. Проблеми після режиму сну (Sonoma)

Якщо Bluetooth-пристрої не прокидаються разом із Mac:

defaults -currentHost write com.apple.Bluetooth RemoteWakeEnabled 1

5. Підключення після перезавантаження або вимкнення

Для стабільного повторного підключення:

• Відкрийте: Системні параметри → Приватність і безпека → FileVault

• Натисніть Вимкнути FileVault → Вимкнути шифрування

Це знижує безпеку системи — використовуйте лише у разі крайньої потреби.

6. Затримки або обриви з’єднання

• Вимкніть Wi-Fi — якщо Bluetooth працює стабільно, причина в перешкодах.

• У такому разі:

  • Відійдіть від маршрутизатора.

  • Підключіться до інтернету через Ethernet.

  • Переключіть Wi-Fi на 5 ГГц замість 2.4 ГГц.

7. Пристрої не працюють після перезавантаження або вимкнення MacBook

Якщо ваш Dongle та підключені пристрої (наприклад, клавіатура чи миша) не працюють після перезапуску чи вимкнення комп’ютера під керуванням macOS Sequoia, виконайте такі дії:

1. Відкрийте System Settings.

2. Перейдіть до розділу Privacy & Security > Accessories.

3. Установіть для Dongle параметр Always allow.

Після цього Dongle та підключені пристрої будуть автоматично доступні одразу після запуску macOS.

8. Додаткові поради

• Скиньте старі підключення. Донгл може намагатися підключитись до попереднього пристрою.

• Перезапустіть пристрої. Також можна використати режим польоту (увімкнути й вимкнути).

• Переконайтесь, що акумулятор не розряджений.

• Оновіть прошивку вашого Bluetooth-пристрою.

Повернення до внутрішнього Bluetooth

Щоб більше не використовувати зовнішній донгл і повернутись до вбудованого Bluetooth-модуля:

sudo nvram bluetoothHostControllerSwitchBehavior=never

Перевірка успішного встановлення Hideez Dongle

• Відкрийте Яблуко → Про цей Mac → Звіт про систему → Bluetooth

• Знайдіть поле Виробник (Manufacturer) → воно має містити Hideez або відповідати інструкції.

Якщо Ви маєте якісь питання стосовно цих інструкцій чи використання Hideez Dongle, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки - [email protected]. Ми будемо раді допомогти!